La voltura cambia l’intestatario di un contatore attivo, senza interrompere il servizio. Il subentro riattiva un contatore chiuso. La prima è quasi sempre gratuita e rapida, il secondo costa e richiede un intervento tecnico.
È la differenza da cui dipende tutto il resto, ed è anche il motivo per cui, quando si vende o si lascia una casa, conviene quasi sempre volturare invece di chiudere.
Per chi si rivolge alla nostra agenzia per affittare o vendere un appartamento a Ravenna la voltura dei contatori è un servizio incluso nella mediazione: da Sognando Casa seguiamo noi tutta la “trafila burocratica”, venendo nell’immobile a prendere le letture, contattando gli erogatori del servizio e affiancandovi nella compilazione dei moduli. Serve un po’ di tempo e questa una piccola guida ti spiega costi, modalità e tempistiche per evitare di perderne troppo.
Sotto trovi cosa serve per ciascuna utenza, i tempi reali e gli errori che fanno perdere ore al telefono.
Voltura o chiusura: perché conviene la prima
Chiudere un contatore significa che il prossimo occupante dovrà riattivarlo, con costi e tempi maggiori. Volturarlo significa passarlo direttamente a lui.
Nella pratica, mettere d’accordo le parti al momento del rogito o della consegna delle chiavi conviene a entrambe: chi esce evita la spesa di chiusura, chi entra evita quella di riattivazione e i tempi di attesa.
La chiusura ha senso solo quando l’immobile resterà vuoto a lungo, o quando non c’è un subentrante identificabile.
Cosa serve, per tutte le utenze
Prepararlo prima è la differenza tra una telefonata di dieci minuti e una di un’ora:
- documento d’identità e codice fiscale di chi si intesta l’utenza
- codici identificativi: POD per l’energia elettrica, PDR per il gas, matricola per acqua e contatori
- letture dei contatori al momento del passaggio
- una bolletta del precedente intestatario, con il numero cliente
- titolo di possesso: atto di acquisto, contratto di locazione o delega del proprietario
- IBAN, se si sceglie la domiciliazione
- dati catastali e metratura dell’immobile
- recapiti del precedente intestatario, per l’invio della bolletta di chiusura
Il consiglio più utile di tutta la guida: il giorno del rogito o della consegna, fotografa tutti i contatori con la lettura ben visibile, insieme alle matricole. È la prova che risolve la quasi totalità delle contestazioni sui conguagli.
Energia elettrica e gas
Sono mercati liberi: l’operatore lo scegli tu.
Se il contatore è attivo, la strada che consigliamo è volturare mantenendo il fornitore esistente – lo trovi su una bolletta del precedente intestatario – e solo dopo, a voltura completata, cambiare operatore se ti conviene. Il cambio fornitore è gratuito.
Alcune società propongono di fare le due cose insieme. Sulla carta è più comodo; nella pratica abbiamo visto troppe volte volture ritardate, doppie fatturazioni e settimane perse a districare la situazione. Farle in sequenza costa un po’ di tempo in più e molte meno seccature.
Se il contatore è chiuso, sei libero di scegliere il fornitore che preferisci. Per confrontare le offerte in modo indipendente esiste il Portale Offerte di ARERA, l’autorità di settore: è l’unico strumento neutrale, senza provvigioni.
Il canone RAI. Attivando un’utenza elettrica domestica residente viene addebitato automaticamente in bolletta. Nel 2026 ammonta a 90 euro, suddivisi in 10 rate da 9 euro da gennaio a ottobre – 18 euro se la fatturazione è bimestrale. Si paga una sola volta per famiglia anagrafica, anche con più televisori o più utenze.
Chi non possiede alcun apparecchio televisivo può chiedere l’esenzione con dichiarazione sostitutiva all’Agenzia delle Entrate, entro i termini previsti. Sono esenti anche gli over 75 con reddito entro la soglia stabilita.
Acqua
A Ravenna il servizio idrico è gestito da Hera. Si può operare allo sportello, online o al numero verde.
Attenzione a un caso frequente: in molti condomini l’acqua è contatore unico condominiale. In quel caso non c’è voltura da fare: basta comunicare la lettura all’amministratore, che gestisce il conguaglio tra chi esce e chi entra.
TCP (ex TARI)
La tassa sui rifiuti, chiamata Tariffa Corrispettiva Puntuali – TCP ed è gestito da Hera. Si può operare allo sportello, online o al numero verde.
Servono dati catastali, metratura, documenti dell’intestatario, titolo di possesso e dati del precedente occupante. Completata la voltura, i contenitori per la raccolta differenziata si ritirano nell’Oasi Ecologica più vicina.
Una precisazione che genera confusione: la TCP la paga chi occupa l’immobile. Se la casa è affittata, l’utenza è dell’inquilino – uno degli aspetti da chiarire fin dalla selezione del conduttore. Il funzionamento del tributo lo abbiamo spiegato nella guida alla TCP “La nuova Tari” a Ravenna.
Tempi
Voltura: il servizio non si interrompe, cambia solo l’intestazione. La pratica si completa in genere in pochi giorni lavorativi, ma diventa operativa solo dopo la restituzione dei moduli firmati che arrivano via email o posta.
Subentro o riattivazione: per l’energia elettrica di norma entro 48 ore dalla richiesta; per gas e acqua serve un appuntamento con il tecnico, con tempi indicativi di una decina di giorni lavorativi.
Chiusura: richiede l’intervento di un tecnico per sigillare il contatore.
Costi
Nelle prime bollette compaiono voci non legate ai consumi ma alla pratica amministrativa. Complessivamente, tra tutte le utenze, si parla di un ordine di grandezza intorno ai 150 euro, a cui si aggiungono depositi cauzionali che vengono restituiti — o non richiesti – se si attiva la domiciliazione bancaria.
La chiusura di un contatore comporta un costo aggiuntivo, legato all’intervento del tecnico.
La voltura è a costo zero per chi esce, ed è un altro motivo per preferirla alla chiusura.
Residente o non residente: indicalo correttamente. Le tariffe per i residenti sono sensibilmente più vantaggiose, sia sull’elettricità sia sulla TARI. Non serve avere già la residenza al momento della voltura, ma va trasferita entro i termini indicati dal fornitore — di norma sessanta giorni. Su come farlo abbiamo scritto in cambio di residenza a Ravenna.
Gli errori che costano tempo
- Non avere i dati pronti. Sospendere la telefonata a metà significa quasi sempre ricominciare.
- Non controllare la posta, spam compresa. I moduli da firmare e rispedire arrivano lì: senza quelli la voltura resta sospesa, e molti se ne accorgono settimane dopo.
- Non annotare le letture. Senza un riferimento condiviso, il conguaglio con il precedente intestatario diventa una discussione.
- Chiudere invece di volturare quando c’è già chi subentra: si spende due volte.
- Dimenticare la posizione debitoria. Se il precedente intestatario ha bollette non pagate, la voltura è comunque possibile presentando una dichiarazione di estraneità al debito insieme alla documentazione che prova il cambio di possesso. Diverso il caso di debiti propri con lo stesso fornitore: in quel caso la pratica si blocca.
Se qualcosa va storto
Per i reclami esiste un percorso preciso: prima il reclamo scritto al fornitore, e se non si risolve, lo Sportello per il consumatore energia e ambiente di ARERA, che gestisce anche la conciliazione. È gratuito e spesso più rapido di quanto ci si aspetti.
A Ravenna: chi contattare
Hera – acqua e ambiente (TCP, ex TARI). Servizio clienti al numero verde indicato sul sito.
Fornitori di luce e gas – dipendono dal contratto: i riferimenti sono sulla bolletta del precedente intestatario.
Un’avvertenza pratica: mettiti in conto tempi di attesa lunghi al telefono, con registrazioni e passaggi tra operatori. Se puoi, usa i canali online o gli sportelli fisici.
Domande frequenti
La voltura cambia l’intestatario di un contatore attivo senza interrompere il servizio. Il subentro riattiva un contatore chiuso, con costi e tempi maggiori.
Per chi esce, nulla. Per chi entra, nelle prime bollette compaiono oneri amministrativi che complessivamente si aggirano su un centinaio di euro per utenza, più eventuali depositi cauzionali evitabili con la domiciliazione.
La voltura si completa in genere in pochi giorni lavorativi dalla restituzione dei moduli firmati. Il subentro elettrico è di norma entro 48 ore. Gas e acqua richiedono un appuntamento tecnico in caso di cambio stato utenze (Contatori piombati o da piombare)
Se l’utenza è domestica residente sì, ed è addebitato automaticamente: 90 euro nel 2026, in 10 rate da 9 euro. Si paga una sola volta per famiglia anagrafica. Chi non ha apparecchi televisivi può chiedere l’esenzione all’Agenzia delle Entrate.
Sì, con una dichiarazione di estraneità al debito e la documentazione del cambio di possesso. Non è invece possibile se i debiti sono tuoi con lo stesso fornitore.
Chi occupa l’immobile. In caso di locazione, l’utenza è intestata all’inquilino.
Meglio prima volturare mantenendo il fornitore esistente e poi, a pratica conclusa, valutare il cambio — che è gratuito. Fare le due cose insieme espone a ritardi e doppie fatturazioni.
